Kargo Politikası

Son Güncelleme: 20 Temmuz 2026

Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve siparişlerinizin en kısa sürede güvenle tarafınıza ulaşması için çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir.

Belirli dönemlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Güncel kampanyalar web sitemiz üzerinden duyurulur.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.

Hasarlı olduğu düşünülen ve tutanakla belgelenen siparişler tarafımızca incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

Eksik veya Yanlış Teslimat

Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya çözüm süreci başlatılacaktır.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@orynsantari.com

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma | 09:00 - 18:00